PRAVIDLÁ VRÁTENIA TOVARU

ZRUŠENIE OBJEDNÁVKY

Zrušenie objednávky akceptujeme dovtedy, kým produkt nebol vyrobený alebo odoslaný. Ak objednávku zrušíte, poskytneme vám plnú refundáciu.

Objednávku nemôžeme zrušiť, ak už bol produkt odoslaný.

VRÁTENIE TOVARU

Akceptujeme vrátenie produktov. Zákazníci môžu podať žiadosť o vrátenie do 14 dní od prevzatia produktu.

Aby bolo možné vrátenie akceptovať, produkt musí byť nepoužitý a v rovnakom stave, v akom bol pri prevzatí. Produkt musí byť v pôvodnom obale.

Na dokončenie vrátenia je potrebný pokladničný doklad alebo iný doklad o kúpe. Produkt neposielajte priamo výrobcovi.

Zákazníkovi môžu byť náklady na dopravu účtované najviac raz vrátane nákladov na spätné zaslanie. Za vrátenie produktu neúčtujeme poplatok za opätovné naskladnenie.

REFUNDÁCIE

Po prijatí a kontrole vráteného produktu vás e-mailom upozorníme, že sme ho prijali. Informujeme vás aj o tom, či bola vaša žiadosť o refundáciu schválená alebo zamietnutá.

Ak vašu žiadosť schválime, refundáciu spracujeme. Suma bude v priebehu stanoveného počtu dní automaticky pripísaná na vašu platobnú kartu alebo vrátená prostredníctvom pôvodného spôsobu platby.

ONESKORENÉ ALEBO CHÝBAJÚCE REFUNDÁCIE

Ak ste refundáciu ešte nedostali, najskôr si znova skontrolujte bankový účet.

Potom kontaktujte vydavateľa platobnej karty, pretože môže trvať určitý čas, kým sa refundácia oficiálne zobrazí.

Následne kontaktujte svoju banku. Pred zobrazením refundácie je často potrebný určitý čas na spracovanie.

Ak ste vykonali všetky tieto kroky a refundáciu ste stále nedostali, kontaktujte nás na adrese service@loftavyn.com.

Adresu na vrátenie tovaru získate od nášho zákazníckeho servisu:

service@loftavyn.com